Reactie Well-Fair op klachten via TROS Radar en Kassa van de Vara
Consumenten worden steeds mondiger en kritischer. Well-Fair juicht dit toe. Hierdoor worden namelijk niet alleen wij als bedrijf, maar ook andere bedrijven gemotiveerd om onze diensten en producten waar mogelijk te perfectioneren.
Wat wij als Well-Fair echter wel betreuren is dat in geval van kritiek op bedrijven er tegenwoordig steeds vaker gebruik gemaakt wordt van anonieme klachtenforums zoals Radar van de TROS en Kassa van de Vara. Dit is jammer, omdat er op dit soort anonieme forums geen sprake kan zijn van hoor en wederhoor tussen bedrijven en klanten en het dus lastig is om te komen tot een juiste oplossing.
Mocht u klachten hebben over Well-Fair, of heeft u vragen: laat het ons dan persoonlijk weten. Wij begrijpen dat wanneer er frustraties zijn, het soms makkelijker is om anoniem stoom af te blazen op een forum. Maar dit levert niets op. Niet voor u als klant en niet voor ons als bedrijf. Wij willen dan ook benadrukken dat deze manier van communiceren niet onze manier is. Wij doen dit liever eerlijk en met open vizier in een wederzijds gesprek. Zo stellen wij als organisatie ons ook op richting relaties, klanten en medewerkers en wij stellen het op prijs wanneer dit vice versa ook het geval is. Dit wordt ook wel wederzijds respect genoemd.
Mocht u dus klachten of opmerkingen hebben over de werkwijze van Well-Fair of over andere zaken, dan kunt u deze opmerkingen het beste rechtstreeks aan ons richten. Alleen dan zijn wij in staat om te komen tot de beste oplossing voor u als klant. U kunt ons met onderstaand contactformulier bereiken. Wij staan u bijzonder graag te woord.
